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Cómo hacer su palillo del cliente con usted la parte 3

Cómo hacer que los clientes pegan con usted - la parte 3

La fórmula para el éxito para cualquier negocio es hacer que sus clientes se pegan con usted. Es un hecho probado de que el valor verdadero de un nuevo cliente no está en la primera venta, pero en el lazo continuo, con esa compra del cliente de usted también y otra vez o la compra de usted como usted introduzca más los nuevos productos y los servicios apenas para ellos.

Las extremidades siguientes dejan ayuda que usted conserva a sus clientes y consiguen a bolso la posición donde usted puede venderlos cualquier cosa porque qué usted ofrece es exactamente lo que necesitan.

Estancia en contacto con clientes en un preludio regular. Los clientes no quieren sentir abandonados. Así pues, ofrézcales una suscripción libre de la publicación electrónica. Pregunte a clientes si quieren ser puestos al día por el email cuando usted realiza cambios a su Web site. No conjeture. Después de cada venta, carta recordativa con el cliente para ver si se satisfacen con su compra.

Haga a sus clientes las preguntas. Cuando usted está trabajando con sus clientes, es importante constantemente preguntarles lo que usted puede hacer afilado o qué más necesitan. Le sorprenderán en cuántos de sus clientes tienen las necesidades correspondientes. Puede tomar solamente poco un trabajo para poder proporcionar a un servicio o a un producto que cubra la necesidad exacta.

Un cuestionario simple cuando compran a usted puede poder darle una buena penetración en lo que él puede necesitar inmediatamente. Usted podría también fijar un foro donde los clientes pueden discutir sus productos y hacer las sugerencias para lo que quisieran ver en el futuro.

Tenga un Web site que sea fácil de navegar. Cree un pie del Web site que el cliente debe ver todos sus productos antes de que puedan irse. Agregue una paginación con frecuencia pedida de las preguntas y explique cualquier cosa que pudo torcer sus clientes o visitantes. Carta recordativa con una encuesta electrónica con preguntas en cómo aumentar la facilidad de manejo de su sitio.

Resuelva las quejas de sus clientes enérgicamente y con éxito. Conteste a todas las llamadas del email y de teléfono dentro de una hora. Si es posible, usted, como el propietario del negocio, debe tomar personalmente la tensión del problema. Nunca tome a un cliente para concedido. Esto mostrará a sus clientes que usted cuida realmente sobre ellos.

Haga fácil para que sus clientes le entren en contacto con. Ofrezca tantos métodos del contacto como sea posible. Confiese a los clientes para entrarle en contacto con por el email. El enlace hipertexto su inscripción así que los clientes del email no tendrá que pulsarla. Ofrezca los números gratis para los contactos del teléfono y del fax.

Dé a sus clientes más que esperan. Envíe le agradecen los regalos envejecer a clientes. Los seres humanos tienen gusto de ser tratados como si sean especiales, y volverán a la dirección de los negocios que han tenido estas experiencias afirmativas. Email ellos tarjetas de felicitación en línea en días de fiesta o cumpleaños.

Sea cortés a sus clientes. Utilice las palabras “que usted es agradable,” “por favor,” y “gracias. ” Sea cortés a sus clientes incluso si están siendo furiosas con usted. Discúlpese siempre a sus clientes si usted hace un patinazo. Admita sus errores rápidamente y hágalos hasta ellos en un camino grande.

Reconozca el feedback positivo. Siempre que su compañía reciba una letra de un cliente que elogia el funcionamiento de un empleado, entre en contacto con siempre al cliente inmediatamente y agradézcalo por tardar la época de enviar una palabra positiva. Típicamente, la mayoría de las compañías caen todo para rumorearse al feedback negativo. Recuerde que los clientes se quejan más que ellas elogie. Cuando un cliente tarda la época de ampliar palabras buenas, es imprescindible responder y compartir el feedback con su personal lleno.

Clientes de la recompensa a la punta para todos dólar que pasan. Es superior recompensar a clientes por valor especial de la dispensación en productos o servicios que usted proporciona regularmente. Digamos a clientes puede conseguir un ordenador libre para 300 puntas. Eso significa que los clientes pasarán $300 dólares en sus productos y servicios para conseguir bastantes puntas para conseguir el ordenador libre. Para empujar más lento - vendiendo productos o servicios, oferta rígida más puntas por el dólar pasado para esos items típicos. La clase de recompensas que usted da debe depender de lo que puede permitirse su negocio. Recompensas más baratas podían ser vales, cupones, o pasos de la película. Las recompensas costosas podían ser joyería, vacaciones, vales, o material informático. La gente memoriza los tactos agradables.

Lazos fuertes del cuerpo con sus clientes. Invíteles a las reuniones de compañía, a los alumerzos, a los talleres o a los seminarios. Cree los acontecimientos especiales para sus clientes como los partidos, la barbacoa, las danzas etc. Esto hará les la sensación importante cuando usted los incluye en operaciones comerciales regulares y acontecimientos especiales.

Espero que estas ideas que le he dado ayude para hacer su negocio más acertado.

En la parte 4 de nuestra secuencia, nos centraremos en la recompensa de sus afiliados.

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